Si te cancelan el vuelo
La compañía debe ofrecerte el reembolso u otro vuelo, y asistencia mientras esperas: comida y, si hace falta, hotel. Esto se aplica sea cual sea la causa.
La compensación de 250 a 600 € es otra cosa y depende del motivo. Una huelga del personal de la compañía por reivindicaciones laborales, en principio, no la exime de pagar (TJUE, C-28/20). La misma sentencia admite que sí puede eximirla si la huelga responde a demandas que solo pueden satisfacer los poderes públicos, y eso puede ser relevante en una huelga general. Una huelga de personal ajeno, como el aeropuerto o el control aéreo, también puede ser una circunstancia extraordinaria. En todos los casos debe probarlo la compañía y hay que mirarlo caso por caso.
Si te cancelan el tren
Todavía no hemos visto las condiciones de Renfe para ese día. Cuando las publique, mira las opciones de cambio o devolución de tu billete. Si el tren circula con retraso, puedes consultar la tabla de devoluciones.
Qué debes guardar
Guarda la tarjeta de embarque o el billete, el aviso de cancelación y los tiques de comida, hotel y transporte. Sin estos papeles cuesta mucho más reclamar.
Más información: compensación por retraso o cancelación de vuelo.