← mul.tax

Condicions d'ús dels assistents d'IA de mul.tax

Versió 1.0 · en vigor des del 24 de setembre de 2026

1. Qui presta el servei

2. Què són els assistents

Són eines de conversa basades en un model d'intel·ligència artificial de propòsit general (Claude, d'Anthropic PBC) que mul.tax configura amb instruccions i coneixement propis. Actualment: Recursos Administratius i AEAT, Classificació IAE – CNAE i IVA: autoliquidacions a compensar o retornar.

Els sistemes d'IA poden cometre errors: poden citar malament una norma, calcular malament un termini o proposar una via que no és l'adequada. Per això tot el que generen és un esborrany que ha de revisar una persona qualificada. Tot el contingut que generen s'identifica com a generat per IA.

3. Dues modalitats

3.1. Professionals. Poden accedir-hi directament persones que actuen en l'exercici d'una activitat professional d'assessorament fiscal, jurídic, comptable o administratiu (assessors fiscals, gestors, advocats, economistes, graduats socials i similars). En accedir-hi, la persona usuària declara:

1. que actua com a professional i no com a consumidora;
2. que revisarà tot el contingut generat abans de fer-ne ús, de presentar-lo davant cap administració o de lliurar-lo a un client;
3. que és l'única responsable davant dels seus clients del contingut que finalment utilitzi.

3.2. Particulars i empreses. Qualsevol persona pot enviar el seu cas mitjançant el formulari. La IA prepara un esborrany intern que no es mostra a la persona usuària. Un professional de mul.tax el revisa, el completa o el descarta, i envia un pressupost tancat. El servei (l'escrit revisat) només es presta si la persona accepta el pressupost.

4. Àmbit i límits

• Els assistents cobreixen la via administrativa i economicoadministrativa en matèria tributària. No cobreixen la via contenciosa administrativa, els procediments penals (inclosos els possibles delictes contra la Hisenda Pública) ni la representació processal. Si el cas ho requereix, t'ho indicarem i et recomanarem acudir a un advocat.
• No garantim cap resultat. L'estimació d'un recurs depèn de l'Administració o del tribunal.
• Els terminis que indiqui la IA s'han de verificar sempre amb la data real de notificació.
• La normativa i els criteris administratius canvien: el coneixement dels assistents s'actualitza periòdicament, però pot no recollir canvis molt recents.

5. Preus, pagament i factura

• Professionals: paquet de 5 casos (29 € + IVA, vàlid 12 mesos) o subscripció mensual (49 € + IVA, fins a 40 casos al mes, cancel·lable en qualsevol moment amb efectes al final del període pagat). Un «cas» és una conversa de fins a 15 missatges sobre un mateix assumpte. Hi ha una prova gratuïta limitada.
• Particulars i empreses: pressupost tancat per a cada cas, amb l'IVA inclòs, que s'accepta expressament abans de pagar.
• El pagament es fa amb targeta a través de Stripe. Vilafant Gestió, S.L. emet la factura corresponent.
• Els codis gratuïts que mul.tax facilita a persones concretes són personals i intransferibles, caduquen cada 15 dies i es poden revocar.

6. Dret de desistiment (consumidors)

Si ets consumidor, tens 14 dies naturals per desistir del contracte sense justificació. Tanmateix, en acceptar el pressupost pots demanar expressament que comencem a treballar abans que acabi aquest termini; en aquest cas, d'acord amb l'article 103.a del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, perdràs el dret de desistiment un cop el servei s'hagi prestat completament (lliurament de l'escrit revisat), i si desisteixes abans hauràs d'abonar la part proporcional de la feina feta. Per desistir, escriu a josep@mul.tax.

Els professionals no tenen dret de desistiment.

7. Responsabilitat

• Professionals: el servei és una eina de suport. La persona professional és responsable de revisar el contingut i de l'ús que en faci. La responsabilitat de Vilafant Gestió, S.L. davant de professionals es limita a l'import efectivament pagat pel servei en els 12 mesos anteriors al fet que la causi, excepte en cas de dol o culpa greu.
• Particulars i empreses: Vilafant Gestió, S.L. respon de la feina revisada i lliurada pel seu professional d'acord amb la normativa aplicable. Res d'aquestes condicions limita els drets que la llei reconeix als consumidors.
• Cap modalitat inclou la presentació de l'escrit en nom teu, llevat que ho pactem expressament i per escrit.

8. Ús acceptable

No es pot fer servir el servei per a finalitats il·lícites, per intentar obtenir devolucions o beneficis fiscals indeguts, per introduir dades de tercers sense base jurídica, per intentar treure les instruccions o els límits dels assistents, ni de manera automatitzada o massiva. Podem suspendre l'accés si es vulneren aquestes condicions o la política d'ús del proveïdor del model.

9. Dades personals

El tractament de dades es regeix per la política de privacitat. Quan un professional introdueix dades dels seus clients al xat, Vilafant Gestió, S.L. actua com a encarregada del tractament per compte seu en els termes de l'annex I, que forma part d'aquestes condicions. El navegador substitueix automàticament NIF, IBAN, correus i telèfons per marcadors abans d'enviar el text; tot i així, recomanem no introduir dades identificatives que no siguin necessàries.

10. Propietat intel·lectual

Les instruccions, el coneixement i el disseny dels assistents són de Vilafant Gestió, S.L. Els esborranys que obtinguis els pots fer servir lliurement per als teus casos.

11. Canvis i durada

Podem modificar aquestes condicions; els canvis s'aplicaran als casos iniciats després de la seva publicació. Les subscripcions es poden cancel·lar en qualsevol moment.

12. Queixes, llei aplicable i jurisdicció

Pots adreçar qualsevol queixa a josep@mul.tax; responem en un màxim de 30 dies. Si ets consumidor, tens a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia i pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor. Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Per als consumidors, són competents els jutjats del seu domicili; per als professionals, els de Vilanova i la Geltrú.

Annex I. Encàrrec de tractament per a professionals (art. 28 RGPD)

1. Objecte: Vilafant Gestió, S.L. (encarregada) tracta per compte del professional (responsable) les dades que aquest introdueixi al xat, només per generar les respostes que demana.
2. Durada: la de cada conversa. L'historial s'esborra automàticament en un màxim de 24 hores.
3. Dades i interessats: dades identificatives, tributàries i econòmiques dels clients del professional. El professional no ha d'introduir categories especials de dades (salut, etc.).
4. Instruccions: l'encarregada tracta les dades només segons les instruccions documentades del responsable, que són aquestes condicions i l'ús del xat.
5. Confidencialitat: les persones autoritzades estan sotmeses a deure de confidencialitat.
6. Seguretat: xifratge en trànsit (HTTPS), pseudonimització al navegador de NIF, IBAN, correus i telèfons, conservació mínima i accés restringit.
7. Subencarregats autoritzats: Anthropic PBC (model d'IA; EUA, amb clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea) i Cloudflare, Inc. (infraestructura; amb clàusules contractuals tipus). L'encarregada informarà de qualsevol canvi amb antelació perquè el responsable s'hi pugui oposar.
8. Drets dels interessats, violacions de seguretat i avaluacions: l'encarregada assistirà el responsable i li notificarà sense dilació indeguda qualsevol violació de seguretat que afecti les seves dades.
9. Fi de l'encàrrec: les dades se suprimeixen automàticament en finalitzar la conversa (màxim 24 hores), sense conservar-ne còpia.
10. Auditoria: l'encarregada posarà a disposició del responsable la informació necessària per demostrar el compliment d'aquestes obligacions.