Combien vous pouvez recevoir
| Vol | Indemnisation | Honoraires (15 %) | Il vous reste |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 250 € | 37,50 € | 212,50 € |
| Dans l'UE de plus de 1 500 km, et autres de 1 500 à 3 500 km | 400 € | 60 € | 340 € |
| Tous les autres | 600 € | 90 € | 510 € |
Le montant est par passager et vient de l'article 7 du règlement (CE) 261/2004. La compagnie peut le réduire de moitié si elle propose un transport de remplacement arrivant dans les limites de l'article 7.2. Pour les vols de plus de 3 500 km hors UE avec un retard de 3 à 4 heures, le montant est de 300 €.
Quand vous y avez droit
Le vol doit partir d'un aéroport de l'UE, ou y arriver avec une compagnie européenne. La Norvège, l'Islande et la Suisse comptent aussi, et le Royaume-Uni a sa propre règle avec des montants en livres. Le retard doit être d'au moins 3 heures à l'arrivée. En cas d'annulation, vous y avez normalement droit si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant, sauf si on vous a proposé une alternative dans les horaires fixés par le règlement.
Délai pour réclamer
Selon l'AESA, l'agence espagnole de sécurité aérienne, vous avez cinq ans à compter de la date du vol pour réclamer à la compagnie. Il faut d'abord réclamer à la compagnie puis, sans réponse ou en cas de désaccord, à l'AESA.
Comment ça marche avec nous
Essayez d'abord le calculateur. S'il indique un droit possible, envoyez-nous vos données et les documents du vol. Avant toute démarche, nous confirmons les conditions par écrit. Pas de paiement, pas d'honoraires. Conditions du service.
Vous pouvez aussi réclamer vous-même, sans frais. Nous nous en chargeons si vous préférez ne pas y passer du temps.
Sources : règlement (CE) 261/2004 et AESA, consultées le 2/11/2026.