Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Responsable: Vilafant Gestió SL, NIF B65763526, Rambla de l'Exposició, 45, 08800 Vilanova i la Geltrú. Contacto: josep@mul.tax, 644 377 787.

Finalidades y base jurídica

• Atender consultas del formulario de contacto: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar reclamaciones de trenes y vuelos que nos encargas, con los datos y documentos que nos envías: ejecución del encargo (art. 6.1.b RGPD).
• Mantener la base de datos de clientes (nombre, correo, teléfono, idioma, encargos y consentimientos): ejecución del encargo y obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).
• Enviar boletines y publicidad por correo: solo con tu consentimiento, confirmado desde un enlace que te enviamos (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que es opcional y no condiciona ningún servicio.
• Acreditar los consentimientos: guardamos la fecha, la versión del texto, el idioma, el formulario y la dirección IP (art. 6.1.c RGPD).

Retirada del consentimiento: puedes dejar de recibir publicidad en cualquier momento con el enlace de baja o escribiendo a josep@mul.tax. La retirada no afecta a los tratamientos anteriores.

Conservación: consultas que no terminen en encargo: 1 año desde el último contacto. Clientes, reclamaciones y documentación mercantil: 6 años desde el último asiento contable (art. 30 del Código de Comercio). Documentos de identificación de clientes de asesoría fiscal o contable: 10 años (art. 25 de la Ley 10/2010). Pasados estos plazos, los datos necesarios para atender responsabilidades quedan bloqueados (art. 32 LOPDGDD). Copias de DNI, pasaporte y billetes y número de documento, cifrados: 1 año desde el cierre de la reclamación, o 18 meses desde el encargo si no consta cerrada. Publicidad: hasta que retires el consentimiento; después guardamos la prueba de tu decisión durante 3 años.

Destinatarios: para tramitar una reclamación comunicamos los datos necesarios al operador de transporte o al organismo competente. No cedemos datos a terceros para sus propios fines, salvo obligación legal. Actúan como encargados del tratamiento Namecheap (alojamiento web y correo) y, si usas los chats del sitio, Tidio (chat en vivo), y Cloudflare y Anthropic (asistente de IA).

Transferencias internacionales: Namecheap, Inc. puede transferir datos a Estados Unidos. La garantía aplicable son las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914), incorporadas a su contrato de encargado del tratamiento. Puedes pedir una copia en josep@mul.tax.

Comprobación de viajes: la comprobación previa del retraso de un tren no pide ningún dato personal.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en josep@mul.tax. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies: solo instalamos las cookies del chat en vivo de Tidio si las aceptas en el aviso. No usamos cookies publicitarias ni analíticas.